Менеджер по работе с клиентами

- активные продажи
- холодные звонки
- работа в CRM - системе
- работа с существующими клиентами
- переговоры с первыми лицами компаний
- поиск клиентов
- презентация услуг компании
- ведение первичной документации
- отслеживание дебиторской задолженности
- участие в профильных мероприятиях
- участие в выставках
- подготовка и организация в деловых мероприятиях/форумах

— Активные телефонные продажи услуг компании (подписка и доставка периодических печатных изданий)
— Ведение и развитие базы
— Составление коммерческих предложений
— Заключение договоров
— Полное сопровождение сделки
— Контроль дебиторской задолженности
— Участие в котировках.

Управление отделом продаж и его результатами (продажа рекламных площадей)
— Подбор персонала
— Контроль и анализ работы менеджеров.
— Контроль выполнения планов продаж.
— Мотивация и обучение сотрудников отдела. Организация работы отдела продаж и непосредственное участие в работе:
— Выполнения личного плана продаж и плана отдела
— Работа с существующими клиентами
— Поиск и привлечение новых клиентов
— Обработка входящих заявок
— Составление коммерческих предложений (в том числе индивидуальных для некоторых категорий клиентов, в рамках рентабельности своей компании)
— Работа с договорами.
— Работа с рекламациями.
— Полное сопровождение и закрытие сделки.

— Обслуживание покупателей на стойке информации
— Работа с документами, подтверждающими качество и безопасность товара
— Оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
— Возврат товара
— Обмен товара
— Работа с базой данных покупателей
— Решение конфликтных ситуаций с покупателями
— Своевременная обработка поступающих от покупателей отзывов и предложений.