Специалист по обслуживанию физических лиц

- занесение и рассылка ошибок выявленных по оформленным договорам страхования автодилеры и агентам-брокерам;
- составление дополнительных соглашений по техническим ошибкам;
- отправка запросов на Андеррайтинг, в СЭБ, ПСО;
- взаимодействие с кураторами по проработке вопросов с партнерами для минимизирования ошибок в заключаемых договорах;
- создание реестров по с данным договорам;
- взаимодействие с другими отделами;
- поручения руководства;
- составление служебных записок;
- прием телефонных звонков и т.д.

- регистрация в 1С (входящей/исходящей корреспонденции);
- подготовка ответов на письма (составление служебных записок);
- взаимодействие с организациями;
- поручения руководства;
- прием телефонных звонков и т.п.

- принимать обращения сотрудников филиалов и страхователей по использованию КБМ.
- делать запросы в РСА, в филиалы по вопросам правильности внесения в АИС РСА КБМ.
- вносить исправления в АИС РСА достоверного КБМ.
- осуществлять проверку правильности филиалами в АИС РСА договоров страхования.
- осуществлять проверку правильности внесения филиалами в АИС РСА информации по убыткам.
- консультировать и оказывать методическую помощь сотрудникам филиалов по КБМ.
- проверка журналов договоров ( осаго, е-осаго, добровольные вилы, расторжение, убытки, ПВУ) на правильность внесения данных.
- выгрузка и сварка по Единому Агенту;
- принимать пакет документов по расторжению от филиалов по ЕА, проверять на верность и передавать на оплату.
- принимать от страховых компаний по ЕА пакет документов на расторжение (оформлять в системе СА расторжение) и отдавать на оплату и т.д.

- консультирование клиентов по услугам банка.
- продажа продуктов банка (страховых продуктов).

1. Рекрутинг:
- выявление потребности в агентах на территории.
- планирование найма и обучения новых агентов.
- набор новых агентов.
- набор опытных агентов.
2. Практическое обучение агентов и адаптация:
- проведение начального обучения.
- ориентация на приоритетные виды.
- практическое обучение, наставничество.
- вывод агента на эффективный уровень и т.п.
3. Планирование:
- финансовое планирование результатов работы группы.
- индивидуальное планирование финансовых результатов каждого агента.
- разработка планов мероприятий по выполнению плановых показателей.
4. Управление продажами агентов:
- проверка выполнение плана группы по новым и возобновленным договорам.
- управление активностью агентов. Постановка задач на текущую неделю.
- управление мотивацией, стимулирование развитие и т.п.

- ввод отчетов в базу данных.
- работа с отделами.
- работа с разными видами страхования.
- работа и подготовка документов для сдачи в архив.
- прием телефонных звонков и т.п.

- прием заказов на доставку.
- регистрация и отправка почты.
- подготовка писем в организации.
- прием телефонных звонков и т.п.

- работа с обращениями физических и юридических лиц.
- составление протоколов совещаний, поручения и т.п.

- подготовка и регистрация писем.
- работа со служебной корреспонденцией.
- участие в приеме личных граждан.
- работа и подготовка документов для сдачи в архив.
- прием телефонных звонков и т.п.

- участие в формировании и презентации "Книги Памяти".
- составление протоколов.
- подготовка проведения совещаний.
- подготовка писем в вышестоящие организации.
- организация празднования Дня города.
- участие в торжественном мероприятии по награждению творческих, спортивных коллективов в 11 олимпийской недели.
- проведение празднования Дня России.
- подготовка встречи главы с командами и тренерами победителями в 11 городской олимпийской недели.